Stoom uw bedrijfsstrategie klaar voor 2022

De huidige economie heeft er helaas toe geleid dat sommige bedrijven hun digitale transformatie voorlopig hebben stilgelegd, wat een cruciale fout is. In een wereld waarin we ons voortdurend moeten aanpassen om de continuïteit te garanderen, zal online in de toekomst de norm blijven.

Bedrijven moeten dringend overstappen naar het online principe als ze klaar willen zijn voor de volgende fase van digitale handel.

Toen de aandelenmarkt in maart en april 2020 kelderde, leek het erop dat we gingen afstevenen op een tsunami aan failissementen. Niemand kon vermoeden hoe onwaar dat zou blijken te zijn: de recessie van 2020 duurde uiteindelijk enkele maanden - een ongezien gebeuren.

Ondanks de snel stijgende consumptieprijzen blijft de economie groeien. We verwachten dat dit nog een tijdje zal doorgaan, al is er een afvlakking nodig van deze stijgende prijzen. De coronaproblematiek inzake premies en subsidies moet zich echter terugbetaald zien.

In 2020 moesten bedrijven hun klanten thuis kunnen bereiken als ze hun aandacht wilden. In 2021 stonden klanten meer dan ooit te popelen om het huis uit te gaan en bedrijven rechtstreeks te bezoeken. Wat verwachten we dan voor 2022? En hoe kunnen bedrijven best omgaan met deze onzekerheid over consumentengedrag?

Bedrijven kunnen er niet omheen: een online optie aanbieden aan uw klanten is noodzakelijk. In 2022 zal u enerzijds klanten ontvangen die op zoek zijn naar een traditionele, persoonlijke ervaring en anderzijds klanten hebben die online uw bedrijf, producten en diensten willen leren kennen of aankopen.

Ondanks de veranderde trend in het online gebeuren, raden wij wel aan om bestaande klanten of klanten die met uw bedrijf willen kennismaken, persoonlijk te bezoeken. Dit kan misschien oubollig klinken, maar blijft nu eenmaal de meest effectieve manier om een duurzame relatie met uw klanten aan te gaan en te onderhouden. Zorg er ook voor dat u bestaande klanten niet verwaarloost ten gunste van uw nieuwe (online klanten).

Niet alleen consumenten en markten zijn het afgelopen jaar van koers veranderd. Ook de situatie op de werkvloer ziet er op vele vlakken anders uit. Een goede work-life balance wordt in toenemende mate verkozen boven hoge salarissen en flexibel werk boven traditionele kantooropstellingen.

Een poging om in 2022 snel terug te keren naar de werkvloer van vroeger, zou een zeer roekeloze beslissing zijn. Werkwijzen en gewoontes zijn nu éénmaal veranderd.  Dit geldt niet alleen voor uw huidige medewerkers. Potentiële medewerkers zullen ook accommodatie verwachten als het gaat om opties voor telewerk en flexibel werken.

Dus, wat zal het nieuwe jaar ons brengen? Moeten bedrijven rekenen op de heropening en bloei van het internationale bedrijfsleven, of op safe spelen met lokale handel? Het is niet verwonderlijk dat het antwoord een beetje van beide is.

Verlaat uw lokale activiteiten niet in de hoop dat de horizon van uw bedrijf in de nabije toekomst zal verbreden. Blijf in plaats daarvan alle bestaande klantrelaties koesteren. En doe dit terwijl u wacht op een goed moment om verder uit te breiden.

Zorg ervoor dat uw bedrijfsstrategie dit ook weerspiegelt door de nadruk te leggen op activiteiten waarvan u weet dat ze in de toekomst kunnen worden volgehouden, terwijl u tegelijkertijd naar mogelijke kansen zoekt.

Honger naar meer inzichten? Lees meer over bedrijfssucces in het post-corona tijdperk.